かながわPayでは、au PAYやLINE Pay、楽天Payなど様々な決済サービスが利用できますが、

その中でも、「d払い」の場合にエラーが発生し支払いができないという問題が起きているようです。

この記事では、

かながわPayでd払いを利用する際に起きるエラーの原因と対処法

について解説していますので、参考にしてみてください！

神奈川ペイd払いのエラーが起きた時の原因と対処法!

事前に
かながわPayアプリでd払いの自動ログイン設定をしておくと
レジで素早く支払えるよ😊

#かながわPay

— yuki(^^)n (@yukin76999478) July 27, 2022

かながわPayのd払いでエラーが起きる原因には、

• 自動ログイン設定をしていない
• 残高不足または利用限度額を超えた
• d払い側のエラー

などが考えられます。

それぞれの対処法について解説していきます。

自動ログイン設定をする

かながわPayでd払いを利用するには、

事前に自動ログイン設定をしておく必要があります。

神奈川県YouTubeチャンネルの画像を使って、自動ログイン設定のやり方を解説していきます。

1．かながわPayアプリの「アカウント」を選択   かながわPayアプリ未登録の場合は、アプリをインストールしアカウント登録を行いましょう。
2．「設定する」を選択   設定していない場合は「【d払い】自動ログイン未設定」となっています。
3． dアカウントのIDを入力し「次へ」を選択
4．パスワードとセキュリティコードを入力し「ログイン」を選択   セキュリティコードは入力したdアカウントのID宛に送られてきます。
5．支払い方法を選択し、暗証番号を入力   「承諾する」を選択すると承諾が完了します。
6．【d払い】ログイン中になっていれば設定完了！   自動ログインを解除したい場合は、横の「解除」から設定しましょう。

以上で、d払いの自動ログイン設定をすることができます。

会計時に設定するとなると少し時間がかかるので、事前に設定しておくようにしましょう。

d払い以外の決済サービスを利用する際には、事前の設定は必要ありません。

残高不足または利用限度額を確認する

当然ながら、d払いの残高が不足していたり、利用限度額を超えていたりすると決済が完了しません。

支払い方法ごとに限度額は異なり、以下のようになっています。

自動ログイン設定をしているにも関わらず支払いができない場合は、

残高不足や利用限度額を超えていないか確認してみましょう。

d払いアプリの「ホーム」または「支払い」から確認することができます。

d払い側のエラーを確認する

自動ログイン設定をして、残高や利用限度額にも問題がない場合、

d払い側で何かエラーが起きている可能性があります。

表示されたエラーコードによって原因・対処法が異なるため、

d払いホームページエラーコード一覧を確認してみてください。

神奈川ペイでd払いの自動ログイン設定できない時のエラーと対処法!

かながわPayアプリとd払いの連携
やっとスムーズになった。
一度ログアウトして再度自動ログイン設定。

これで直った

— つん@クルマとバイクが大好きな登山家 (@ytun_FD2R_XB12R) August 17, 2023

かながわPayで、

• 自動ログイン設定ができない
• 決済のたびにd払いのログインを要求される
• 決済完了画面に金額が表示されない

などのエラーが発生する場合、

かながわPayアプリのアップデートをしていない可能性があります。

また、最新版へのアップデート後にかながわPayアプリで、ログアウト・ログインの操作が必要になる場合があります。

かながわPayアプリのアップデートをし、以下の手順でログアウト・ログインを行いましょう。

1．「アカウント」を選択
2．「ログアウト」を選択   アカウント削除やd払い自動ログイン設定の解除ではないので注意しましょう。
3．電話番号・パスワードを入力し、ログイン   ログアウトするとTOP画面に戻るので、「アカウント」からログインしましょう。

以上で、かながわPayアプリのログアウト・ログインができます。

また、かながわPayアプリのアップデートをすると、

d払いの自動ログイン設定が解除されている場合があるので、

「アカウント」から確認し、解除されていれば再度設定し直しましょう。

まとめ

今回は、神奈川ペイのd払いでのエラーの原因と対処法についてまとめてみました。

エラーが発生した場合は以下のことを確認してみてください。

• かながわPayアプリでd払いの自動ログイン設定をしているか
• 残高不足や利用限度額を超えていないか
• d払い側でエラーが起きていないか

また、かながわPayアプリをアップデートしていなくてもエラーが起きる場合があります。

1. かながわPayアプリをアップデート
2. かながわPayアプリを一度ログアウトして再度ログイン
3. d払い自動ログイン設定が解除されていたら再度設定

を試してみてください！