えきねっとでは、第三者による不正アクセスや個人情報の流出を防ぐために、
ログイン時などにワンタイムパスワードの入力を要求される場合があります。
しかしこのワンタイムパスワードのメールが届かなかったり、
入力画面が消えてしまったり、といったことが起きているようです。
この記事ではえきねっとのワンタイムパスワードの、
- メールが届かない時の対処法
- 入力できない時の対処法
などについて解説していますので、参考にしてみてください！
ワンタイムパスワードとは？
ワンタイムパスワードは、Webサイトなどでログインや操作をする際に発行される一度きりのパスワードで、
第三者による不正アクセスや個人情報の流出を未然に防止するサービスです。
ログインなどをする際に、そのWebサイトに登録しているメールアドレスや電話番号宛に送られてくるワンタイムパスワードを入力することで本人確認を行います。
このワンタイムパスワードは、
- 一度きりしか使えないため、もしも盗まれたとしても、すでに使ったものは再度利用されない
- 発行されてから数十秒の間しか使えないため、パスワードが破られにくい
というメリットがあります。
えきねっとのワンタイムパスワードが届かない時の対処法!
えきねっとのワンタイムパスワードが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている
えきねっとの会員情報変更ページでワンタイムパスワードが来ないと思ったらなぜか迷惑メールフォルダに入ってた
— 北四 (@kitano40) July 18, 2022
ワンタイムパスワードが記載されているメールが、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があるので、確認してみましょう。
えきねっと、なんで予約確定メールは届くのに、ワンタイムパスワードのメールは届かないのかね。
— 野菜食べない健康法（ワクチン4回目接種済） (@VieYpRXT3dbB3If) February 26, 2023
ワンタイムパスワードのメールだけ届かないということもあるようなので、
えきねっとからの他のメールは届いていても、一応迷惑メールフォルダを確認してみましょう。
受信可能な設定になっていない
「@eki-net.com」からのメールが受信可能な設定になっていないとメールが届きません。
メールの受信設定で受け取れるようにしてから、
再度ワンタイムパスワードを発行しましょう。
登録しているメールアドレスが無効になっている
えきねっとからメール来ないと思ってたら使えないメアドになってた ワンタイムパスワード来ないから別の手続きで変更しないといけない
— アブソ (@absolute518) April 4, 2023
- メールアドレスを変更した
- 機種変更で前のメールアドレスが使えなくなった
など、えきねっとに登録しているメールアドレスが無効になった場合、メールが届きません。
メールアドレス変更手続きフォームからメールアドレスの変更申請をしましょう。
メールが届くのに時間がかかっている
えきねっとワンタイムパスワードの時効が10分なのになんで5分くらいしてからおくらさって来るんだよカス
— いけだ (@IKD7o) December 1, 2021
通信回線の混雑など何かしらの理由で、
メールが届くのに時間がかかる場合があります。
この場合はしばらく待ちましょう。
えきねっとのワンタイムパスワードを入力できない時の対処法!
えきねっとのワンタイムパスワードを入力できない時の原因や対処法について解説していきます。
ワンタイムパスワードの入力画面が消える
えきねっとヤバすぎる件その2。パスワード再発行画面からワンタイムパスワードをメール送信してもらってgmailアプリに飛んで戻ってきたらワンタイムパスワード入力画面が消え、TOPに戻ってるんでもう1回ワンタイムパスワード送って貰ってまた入力しようとしたらTOPんい戻ってるんで永遠入力できない。
— 木村雄一 (@cqZjC9RUnol7WLW) December 12, 2021
ワンタイムパスワードはメールで送られてくるので、
一度えきねっとのサイトから離れてパスワードを確認し、
再びえきねっとのサイトに戻って入力しなければなりません。
その際に入力画面が消えてしまうことがあるようです。
こうならないためには、
ワンタイムパスワードの入力画面をそのままにしておく必要があります。
- 「戻る」ボタンをタップしない
- ブラウザアプリを終了させない
といったことに注意して、以下の手順でワンタイムパスワードの確認・入力しましょう。
ブラウザでメールを確認する場合
入力画面はそのままにしておいて、別のタブからメールサイトに移動し、
パスワードを確認したら、同じ要領でそのままにしておいた入力画面に戻って入力しましょう。
ワンタイムパスワードの入力画面と同じタブからメールのサイトに移動して、
その後「戻る」ボタンなどで入力画面に戻ると入力画面は消えてしまいます。
メールアプリで確認する場合
ワンタイムパスワードの入力画面を開いているブラウザアプリを終了させず、
起動した状態のままメールアプリを確認しましょう。
入力画面は「戻る」ボタンをタップしたり、別のサイトに移ったりせず、そのままにしておきましょう。
「リダイレクトが繰り返し行われました」と表示される
えきねっとで新幹線を予約しようとしたら、クレカのワンタイムパスワードまで入れたところで「リダイレクトが繰り返し行われました」エラーで失敗してしまった。
— nkichi (@nkichi) April 29, 2023
リダイレクトとは、特定のURLにアクセスしたユーザーを、別のURLへ自動的に転送する仕組みのことで、
この転送が何らかの原因で失敗してエラーが発生する場合があります。
- ページの再読み込み
- ブラウザの再起動
- Cookieの削除
- シークレットモードで開く
などで解決する場合があるので試してみてください。
まとめ
今回は、えきねっとのワンタイムパスワードが届かない・入力できない時の対処法についてまとめてみました。
ワンタイムパスワードのメールが届かない場合は、
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 「@eki-net.com」からのメールが受信できる設定になっているか確認する
- 登録しているメールアドレスが有効か確認する
- しばらく待つ
などを試してみてください。
また、ワンタイムパスワードの入力画面が消えてしまわないように、
- 「戻る」ボタンをタップしない
- 入力画面と同じタブからメールサイトに移動しない
- ブラウザアプリを終了させない
などに注意しましょう。
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