ゆうちょ認証アプリの使い方!登録できない・開かない・使えない時の対処法!

ゆうちょ認証アプリは、

• ゆうちょダイレクト
• ゆうちょ通帳アプリ
• ゆうちょPay

などでログインや取引の際の認証を行うことができるアプリです。

特にゆうちょダイレクトでは、

取引の際にワンタイムパスワードを受け取って入力する

という手間がありましたが、ゆうちょ認証アプリがあれば、

Face IDや指紋で認証することができます。

今回はこのゆうちょ認証アプリに関して、

などについて解説していきます！

ゆうちょ認証アプリの使い方・登録方法

ゆうちょ認証アプリは以下のサイトでダウンロードできます。

↓↓ゆうちょ認証アプリのダウンロードはこちら↓↓

ゆうちょ銀行 ゆうちょ認証アプリ

ダウンロードできたら起動し、登録していきましょう。

利用前の説明を読み、各種規約に同意

• アプリの説明や登録の注意点などを読み進める
• 各種規約に同意する

ゆうちょ口座番号かゆうちょダイレクトのお客さま番号で登録

それぞれの場合の登録時に必要な情報は以下の通りです。

口座番号	口座情報、暗証番号
お客様番号	お客様番号、ログインパスワード

 

本人確認書類の読み取り、容貌撮影

• 運転免許証
• マイナンバーカード
• 在留カード

のいずれかで本人確認を行います。

暗証番号や認証のための情報を入力し、

カードをスマホの上部にかざします。

読み取り完了後、スマホのカメラで

容貌撮影を行います。

以下のような場合この手順はスキップすることになり、

一部のサービス利用に制限がかかります。

• 上記の本人確認書類を持っていない
• 端末にカメラが無い
• 端末でICチップ読み取りができない
• 法人口座または団体名義の口座である

電話による本人確認

口座に登録している電話番号が、

• 固定電話の場合は電話
• 携帯電話の場合はショートメッセージ（SMS）

で確認コードを受け取り、入力します。

取引認証利用確認・パスコード登録

どちらも、後から変更できますが、

初めから再登録する必要があります。

この設定を終えたら登録完了です！

ゆうちょ認証アプリに登録できない時の対処法

登録できない場合の多くが本人確認のステップだと思います。

いくつかの原因と対処法を解説していきます。

口座に登録している電話番号と現在使用中の電話番号が異なる

口座に登録している電話番号と、

現在使用中の電話番号が異なると認証ができません。

ゆうちょATMなどで、口座に登録している電話番号を変更しましょう。

ICカードが読み取れない

以下のことを試してみましょう。

• 充電器・イヤホンなどのケーブルを外す
• 十分に充電しておく
• カードを金属の上に置かない
• ケース・カバーを外す
• 読み取り画面になったら動かさずしばらく待つ
• 機内モードをオフにする
• Bluetoothをオフにする

これらを試しても読み取れない場合は、

スマホの読み取り機能もしくはカードのICチップが

故障しているかもしれません。

容貌撮影がうまくできない

以下のことを試してみましょう。

• 明るい場合で行う
• 太陽光や逆光などで明るくなりすぎないようにする
• カメラのレンズを綺麗にする
• 眼鏡・マスク・帽子などの着用を確認する
• 他者の顔が写らないようにする
• カメラの正面に顔を向ける

在留カードの裏面撮影がうまくできない

カードの背景を白以外にしましょう。

ゆうちょ認証アプリが使えない時の対処法

パスコードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった場合は、

アプリを再インストールするか

全ての口座情報を消去して再登録しなければなりません。

口座情報の消去は以下の手順で行います。

１．アプリを起動し、「登録口座情報追加・確認」をタップ

２．「すべての口座情報を消去」をタップ

エラーメッセージが表示された

iphoneで機種変更などをした際に、

iCloudやiTunesのバックアップから認証アプリを

復元するとエラーになる場合があります。

バックアップを一度オフにしてから

再インストールしましょう。

iCloudバックアップをオフにする手順

「設定」→「ユーザー名」

→「iCloud」→「iCloudバックアップ」

→ボタンをタップしオフにする

iTunesバックアップをオフにする手順

パソコンで設定します。

iTunesを起動→「編集」→「環境設定」→「デバイス」

→「iPod、iPhone、および iPad を自動的に同期しない」のチェックを入れて「OK」

機種変更をした

機種変更をしても、アプリをダウンロードし、

あらためて登録を行うことで利用できます。

しかし、機種変更前の端末で「再登録用パスワード」を

発行しておくことでスムーズに移行できます。

以下の手順で行います。

機種変更前の端末

１．アプリを起動し、「登録口座情報追加・確認」をタップ

２．移行する口座を選択し、「再登録用パスワード発行」をタップ

３．認証後、再登録用パスワードが発行されるのでメモする

このパスワードの有効期間は48時間です。

機種変更後の端末

１．アプリをダウンロードし、口座情報もしくはお客様番号を入力

２．控えた再登録用パスワードを入力

この画面は、機種変更前の端末で

再登録用パスワードを発行していないと表示されません。

３．本人確認や生体情報の登録などをして完了

まとめ

今回は、ゆうちょ認証アプリの使い方!登録できない・開かない・使えない時の対処法についてまとめてみました。

登録できない場面は、

• 電話番号が変わった
• ICカードが読み取れない
• 容貌撮影がうまくできない

というのが多いでしょう。

口座の登録電話番号はゆうちょATMなどで変更し、

読み取り・撮影の際は、画面に書かれている

注意事項をしっかり読んでから行いましょう。

ちなみに、ゆうちょダイレクトとゆうちょ認証アプリを併用しなくても、

ゆうちょ通帳アプリ１つで、生体認証でログインし、

残高や明細の確認、送金が可能です。