えきねっとでは、
- えきねっとトクだ値
- 新幹線eチケットサービス
- えきねっとチケットレスサービス
などが利用でき便利ですが、
利用するサービスや区間によってはクレジットカードが必須になります。
しかし、えきねっとでは楽天カードなどのクレジットカードが、
不正検知などで使えないという問題が発生しているようです。
そこでこの記事では、楽天カードの、
- 使えない時の対処法
- 登録できない時の対処法
についてまとめてみましたので、参考にしていただければと思います。
えきねっとで楽天カードが使えない!不正検知や決済できない時の対処法!
えきねっとで楽天カードが使えない場合の原因には、
- 有効期限が切れている
- 利用限度額を超えた
- カード番号、暗証番号などを間違えている
- 不正使用と検知された
- クレジットカード会社による取扱停止・システム障害
- えきねっと側のエラー
などが考えられます。
こう言った場合の対処法について解説していきます。
別のクレジットカードまたは決済方法を利用する
えきねっとの決済に楽天カードを使おうとしたら3Dセキュアでパスワードがエラー、念のため3Dセキュアのパスワードを変更してもダメ。ロックがかかってるっぽい。楽天カードはUSJのチケット購入でもエラーになった。電話して解除してもらうのめんどいから別のカードで決済した。
— アーク@投資🔰・プログラミング・映画 (@arkkholic) June 21, 2023
一番手っ取り早いのは、別のクレジットカードまたは決済方法を利用することです。
有効期限切れや限度額が超えた場合などは、そもそもカードが使えないので別の手段を取るしかありません。
クレジットカード以外では、
- コンビニ支払い
- 金融機関支払い
- 駅支払い
の3つの決済方法があります。
ただ、この3つ決済方法は利用するサービスによっては選択することができないので、
楽天カード以外のクレジットカードを用意しておいた方が良いでしょう。
不正検知システムを一時的に解除してもらう
えきねっとで新幹線のチケット買おうとしたら何度やっても買えない。
カード会社から連絡がきて、不正利用っぽいけど大丈夫？確認してとのこと。
認証したら無事買えるようになった！
調べてちたら、えきねっとの不正利用多いみたいで警戒してるんだね。
ここまでしてくれれば安心だ😌— れもん🍋育児×投資🧡今夜あなたにつみたてnisa💜 (@lemon3021) December 8, 2022
えきねっとではクレジットカードの不正利用が多発しているそうで、
本人が使っていても不正利用と検知されてしまい、利用が制限される場合があります。
別のクレジットカードや決済方法を利用できない場合は、
不正検知システムを一時的に解除してもらいましょう。
楽天カードサポートから問い合わせることができますが、
様々な症状ごとの対処法について書かれているので、問い合わせる前に一度確認してみてください。
カード会社のセキュリティで弾かれる（えきねっと不正利用多い、、、）んです🥲電話して解除してもらえば買えるけど毎回面倒で🥲
— ちろ (@chiroooo_chum) July 12, 2023
毎回電話して解除してもらうのは手間がかかりますし、
解除されるまでも1時間程度かかることが多いです。
なので、可能であれば別の決済方法を利用するか、
他のクレジットカードを用意しておいた方が良いかもしれませんね！
ただ、他のクレジットカードでも不正検知される場合があります…。
えきねっと側でエラーが起きていないか確認する
10時からずっとえきねっと弄ってた(笑) 回線の混雑でシートマップの表示エラー連発。頑張れ。
— ピンク亭こいわ (@pink_koiwa) August 10, 2023
クレジットカードに問題がない場合、
えきねっと側でシステムエラーが起きていたり、メンテナンスをしていたりする可能性があります。
を確認してみましょう。
えきねっとで楽天カードが登録できない時の対処法!
上記のような決済の段階以前に、そもそもカードが登録できないという方もいるのでないでしょうか？
有効期限切れや利用停止などではなければ、以下のことを確認してみてください。
すでに別のアカウントにクレジットカードが登録されている
えきねっとで別のアカウントでクレジットカード登録してるから登録できないよ→前のアカウントを確認する→自動解約になっていた→今ここ
— Ryo Katsuse (@ryo__kts) November 29, 2022
会員登録時に、
「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」
と表示された場合、以前作ったアカウントに同じクレジットカードを登録していることが考えられます。
同じクレジットカード番号は登録できないため、
- すでに登録しているアカウントを継続して利用する
- 登録済みのアカウントを削除して新たに会員登録を行う
- 別のクレジットカードまたは決済方法で登録する
などで対処しましょう。
以前のアカウントにログインできない場合はこちら
自動退会処理をされた
えきねっとくんにクレジットの登録拒否られるんだよな……。多分2年前くらいに自動退会処理されたアカウントに情報残ってるんだと思うんだけど、それでかな……。どうすればええんやろ、チケットレス使いたいんだけどな。
— 葉暗◇8/27東5モ21b (@sryringo) June 27, 2023
えきねっとでは最後のログインから2年以上利用がなければ自動的に退会処理をされます。
この場合、以前登録していたクレジットカードが使えないので、
別のクレジットカードを登録しなければなりません。
ちなみに、
えきねっとから自動退会についての事前のメールは来ず、
退会完了後にはメールが来ますがURLは記載されていません。
事前のお知らせメールやURLが記載されたメールが届いた場合、偽メールなので注意しましょう。
まとめ
今回は、えきねっとで楽天カードが使えない時の対処法についてまとめてみました。
楽天カードが使えない場合、不正使用と検知されたということが多いようです。
不正検知システムを一時的に解除してもらうか、
別のクレジットカードまたは決済方法を利用しましょう。
クレジットカードに問題がない場合、えきねっと側でエラーが起きている可能性があるので、
ホームページなどをチェックしてみてください。
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